Politica di annullamento degli ordini
La presente politica si applica a tutti gli ordini online effettuati tramite il negozio online di Roomloriae (di seguito denominato "noi"). Regolamenta nello specifico le modalità di applicazione, le procedure di elaborazione e le questioni relative ai rimborsi per l'annullamento degli ordini. Inviando un ordine, gli utenti riconoscono e accettano volontariamente di rispettare tutti i contenuti della presente politica di annullamento degli ordini. Tutte le operazioni di annullamento degli ordini sono soggette esclusivamente alle modalità di esecuzione stabilite nella presente politica.
I. Criteri di ammissibilità all'annullamento dell'ordine
Per tutelare i diritti legittimi degli utenti e garantire l'elaborazione degli ordini, abbiamo stabilito delle regole standardizzate per l'ammissibilità all'annullamento degli ordini. Le condizioni specifiche sono le seguenti: per gli ordini validi che risultano non spediti entro 48 ore dall'invio dell'ordine, gli utenti possono richiedere l'annullamento senza ulteriori restrizioni. Se l'ordine è stato effettuato da più di 48 ore o se lo stato dell'ordine è stato aggiornato a "pronto per la spedizione", "in partenza" o "spedito", non sarà più possibile annullare direttamente l'ordine. Per tali ordini, gli utenti possono attendere la consegna della merce e successivamente richiedere un reso e un rimborso tramite i canali ufficiali. Le procedure e gli standard di elaborazione specifici sono disponibili nella Politica di Resi e Cambi.
II. Procedura di annullamento dell'ordine
Tutti gli ordini che soddisfano i criteri di annullamento saranno elaborati secondo la seguente procedura standardizzata, garantendo la massima trasparenza e un'elaborazione ordinata:
1. Gli utenti devono inviare proattivamente una richiesta di annullamento dell'ordine al nostro servizio clienti tramite l'indirizzo email ufficiale o il numero di telefono ufficiale. Al momento dell'invio della richiesta, gli utenti devono fornire accuratamente il numero d'ordine corrispondente, la ricevuta di pagamento e altre informazioni essenziali per garantire che le informazioni siano autentiche, valide e verificabili.
2. Una volta ricevuta la richiesta di annullamento, il servizio clienti avvierà immediatamente la verifica e l'elaborazione delle informazioni. Dopo l'approvazione, l'esito della verifica verrà comunicato all'utente tramite i recapiti forniti in precedenza e le successive procedure di rimborso verranno avviate automaticamente, garantendo un monitoraggio efficiente dell'intero processo.
III. Regole di rimborso dopo l'annullamento dell'ordine
Per gli ordini annullati e approvati, le procedure di rimborso sono le seguenti e tutte le operazioni di rimborso sono conformi e ordinate:
1. Metodo di rimborso: Tutti i rimborsi per gli ordini annullati verranno accreditati integralmente sul conto bancario utilizzato per effettuare l'ordine, tramite il metodo di pagamento originale. Le carte di credito supportate includono American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA. Non è possibile utilizzare altri metodi di pagamento per il rimborso.
2. Tempi di accredito: Dopo l'avvio della procedura di rimborso, i tempi di accredito sul tuo conto dipendono dall'efficienza di elaborazione dell'istituto bancario emittente della carta. Il tempo di accredito standard stimato è di 1-3 giorni lavorativi. Se dopo tale periodo non dovessi ancora ricevere il rimborso, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite i nostri canali di contatto ufficiali. Ti assisteremo nella verifica e nel follow-up della pratica.
3. Note aggiuntive: Per informazioni più dettagliate sulle politiche di rimborso, sulle procedure di gestione di casi particolari e su altre questioni correlate, si prega di consultare la Politica di rimborso per le regole complete.
IV. Canali di contatto ufficiali
Per richieste relative all'annullamento dell'ordine, al monitoraggio dello stato dell'ordine o alla gestione di problemi anomali, vi preghiamo di contattarci durante l'orario di lavoro tramite i seguenti canali ufficiali. Risponderemo tempestivamente e gestiremo le problematiche in modo appropriato:
Venite a trovarci a: 4408 GREENLEAF CIR SW, ATLANTA, GA 30331, Stati Uniti
Telefono: +1 (212) 473-0755
Email: contact@roomloriae.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).