Contattaci

Vi invitiamo a contattare il team di assistenza ufficiale di Roomloriae (di seguito denominato "noi"). Questo è un negozio esclusivamente online; tutte le richieste di assistenza, i problemi relativi agli ordini, l'assistenza post-vendita, i chiarimenti sulle politiche e altre esigenze possono essere gestite tramite i canali ufficiali. Risponderemo tempestivamente durante il normale orario di lavoro per garantire che tutte le richieste di assistenza degli utenti vengano risolte correttamente.

I. Orari di servizio

I nostri orari di servizio sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET). Non gestiamo richieste nei giorni festivi o di riposo. I messaggi e le richieste degli utenti ricevuti al di fuori dell'orario di lavoro saranno gestiti con priorità e riceveranno risposta il primo giorno lavorativo utile.

II. Ambito dei servizi di consulenza

I canali ufficiali gestiranno tutte le richieste relative all'assistenza online, che coprono i seguenti casi:

1. Problemi relativi agli ordini: richiesta di informazioni sullo stato dell'ordine, verifica di anomalie nell'ordine, richiesta di annullamento dell'ordine, verifica dello stato di avanzamento dell'ordine;

2. Problemi relativi alla logistica: verifica dell'area di consegna, richiesta di informazioni sui tempi di consegna, tracciamento dello stato della spedizione, gestione di anomalie di consegna;

3. Problemi relativi al post-vendita: richiesta di reso/cambio, domande e risposte sul processo di post-vendita, richiesta di informazioni sullo stato del rimborso, verifica di problemi relativi al post-vendita;

4. Problemi relativi alla conformità e ai diritti: richiesta di diritti sui dati personali, domande relative all'informativa sulla privacy e ai cookie, richiesta di informazioni sui diritti GDPR;

5. Problemi relativi alla piattaforma: interpretazione delle diverse politiche di servizio, richiesta di informazioni sull'utilizzo del sito web, domande e risposte sulle specifiche del servizio.

III. Note importanti per le consulenze

Per migliorare l'efficienza, si consiglia agli utenti di preparare in anticipo il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento e la documentazione di supporto pertinente quando richiedono informazioni relative all'ordine e al post-vendita. Ciò faciliterà la rapida verifica delle informazioni e la gestione accurata dei problemi. Tutti i canali ufficiali su questo sito sono dedicati esclusivamente alla consulenza commerciale online e al coordinamento dei servizi e non supportano transazioni offline.

IV. Informazioni di contatto ufficiali

Venite a trovarci a: 4408 GREENLEAF CIR SW, ATLANTA, GA 30331, Stati Uniti
Telefono: +1 (212) 473-0755
Email: contact@roomloriae.com